岗位职责
- • 通过400热线、在线客服等系统进行客服咨询、信息查询及投诉等相关工作的执行与处理；
- • 对客户的相关问题或意见进行整理，及时上报上级主管；
- • 收集并统计平台数据，及时反馈至相关部门；
- • 配合公司其他部门（产品、技术、市场推广等部门）开展相关工作，为平台运营的改进提供支持，学习并掌握电商运作模式；
- • 协助客户进行平台业务的相关操作（如产品购买、变更协助、配送处理、理赔协调等），全程跟踪业务流程并做好相关记录及分析；
- • 与各保险公司保持沟通并进行相关事务对接，包括订单处理、理赔协助或问题协商等；
- • 配合财务部门，进行数据的汇总及与合作保险公司的业务对账、结算等相关工作；
- • 参加公司培训，学习并掌握培训方法，后续为新进员工提供相关培训及指导。
岗位要求
- • 本科及以上学历，保险或金融专业优先，普通话标准、表达流畅；
- • 能够熟练掌握并应用办公软件；
- • 工作积极主动，服从工作分配；
- • 具有较强的亲和力、服务意识和责任心；
- • 具备良好的沟通协调能力和团队协作能力,能承受一定的工作压力，吃苦耐劳。
福利待遇
- • 五天8小时工作制；
- • 五险一金；
- • 午餐补贴；
- • 交通补贴；
- • 夏季防暑降温费；
- • 商业保险；
- • 月度生日会；
- • 过节费：妇女节，端午，五一，中秋，国庆，春节等；
- • 结婚礼金、宝贝礼金等；
- • 员工旅游、年度员工体检、中秋博饼、尾牙、工会福利等；
发送简历
或者发送至HR@baichuanxin.com.cn