岗位职责
- • 通过400热线、在线客服、电子邮件、站内问答等系统，解答客户关于平台、产品和订单等方面的问题；
- • 根据客户需求设计产品方案，引导和帮助客户完成平台注册、使用和产品购买；
- • 接受客户意见反馈及投诉，需要时及时上报主管，并配合第一时间解决；
- • 收集统计平台数据、服务过程中遇到的问题，并及时反馈至相关部门，以改善网站设计和运营；
- • 配合公司其他部门（商务、运营、产品、技术、市场营销等）开展相关工作，为平台运营的改进提供服务支持，协助公司业务的顺利进行；
- • 参加定期的业务培训，学习平台、风险管理、保险、市场等相关知识，完成日常工作记录及工作报表。
岗位要求
- • 学历大专以上，专业不限，金融保险、电子商务或客户服务等相关专业优先；
- • 普通话标准、表达流畅，熟练掌握并应用各类办公软件；
- • 工作积极主动、纪律性强；具有较好的亲和力、服务意识和责任心；具有较好的沟通协调能力；团队合作意识强、能承受一定的工作压力。
福利待遇
- • 五天8小时工作制；
- • 五险一金；
- • 午餐补贴；
- • 交通补贴；
- • 夏季防暑降温费；
- • 商业保险；
- • 月度生日会；
- • 过节费：妇女节，端午，五一，中秋，国庆，春节等；
- • 结婚礼金、宝贝礼金等；
- • 员工旅游、年度员工体检、中秋博饼、尾牙、工会福利等；
发送简历
或者发送至HR@baichuanxin.com.cn